A continuación, una mirada sobre el camino que ha recorrido el comercio digital en México y el impacto que ha generado en el mundo de los negocios y las personas.
Para empezar un poco de historia:
Los sucesos más relevantes del origen y evolución del comercio digital en México son:
El año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo.
En 1960, se inventó en Estados Unidos una importante forma de Intercambio de Datos Electrónicos el EDI. La historia del eCommerce comienza en este año cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.
En la década de los años 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado.
El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web.
Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los teléfonos inteligentes, las tablets que hoy en día tenemos a nuestro alcance están cambiando los hábitos de consumo de nuestro mundo.
La necesidad de las empresas de atraer más clientes a sus portales virtuales con estrategias publicitarias agresivas que incitan al comprador a realizar transacciones en línea desde la comodidad de su hogar y a la cual llegará el producto adquirido.
El intercambio de bienes y servicios es un primer indicio de la evolución.
Las empresas de venta online se preocupan cada vez más por este tema. El objetivo se centra en que el comprador pierda el miedo de comprar por Internet, acabar con la desconfianza que surge, el pánico al fraude…
Las oportunidades del comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:
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Los riesgos que implica el comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:
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El tipo de negocio que podría comenzar en el ciberespacio sería:
Y las razones por las cuales elegiría este tipo de negocio serían:
En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar definamos qué es: el proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es:
Definir el problema. Tener el tema de tu investigación bien definido te ayudará al momento de formular tus preguntas.
Definir la muestra. Una muestra representativa es muy importante. Si tienes respuestas de las personas incorrectas de nada servirá tu investigación.
Realizar la recolección de los datos. Primero deberás elaborar un instrumento de recolección de datos.
Analizar los resultados. Cada uno de los puntos del proceso de investigación de mercados va ligado a otro.
Realizar el reporte de resultados. El reporte debe dar respuesta al problema y facilitar la información de manera que sea comprensible para las partes interesadas en la misma. También se pueden hacer recomendaciones en él.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante:
Encuestas
Entrevistas
Evaluaciones
Observaciones
Muestreo de Campo
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
Detascope: Útil para recolectar información mediante el uso de teléfonos móviles, fácil de configurar con tableros dinámicos para ver y analizar los datos.
Google Trends: Sirve para monitorear los contenidos más populares de los que se habla en la web en cualquier momento, también compara la popularidad de dos o más términos para determinar las palabras clave y apreciar como estos datos varías según la región geográfica.
Google Analytics: De nuevo el buscador más famoso demuestra que es mucho más que eso, emplea un código de seguimiento que se integra en la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.
Formularios Google: Es una de las herramientas más comunes hoy en día para el levantamiento de información, permite diseñar e implementar encuestas de una manera ágil, rápida y gratis. El problema es la limitación en términos de diseño.
Survey Monkey: Para hacer encuestas on-line partir de una base de datos, permite hacer cuestionarios muy completos, cuenta con múltiples ayudas de diseño y permite ver los resultados en línea. Cuentan con un panel en todo el mundo para aplicar encuestas de forma ágil y económica.
Alexa: Cuando se investiga un mercado online, el volumen de visitas que podríamos llegar a obtener es un indicador relevante porque así podríamos hacer una 1a estimación de ventas. Si analizamos en alexa páginas web de un sector veremos un ranking en españa y un ranking mundial. Con eso, ya puedes sacar una aproximación.
Hootsuite: es una plataforma de gestión de redes sociales creada para interactuar, escuchar, analizar y brindar seguridad.
Insights de Facebook: es la herramienta que la red social dispone a los administradores de perfiles para realizar seguimiento y análisis general de las estadísticas.
Insights de Instagram: es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como:
Se tiene más y mejor información para poder tomar decisiones acertadas que fomenten el crecimiento de la empresa y la haga más eficiente.
Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver problemas futuros que se puedan presentar.
Conocerás el tamaño del mercado que se ha de cubrir en caso de vender algún producto o servicio.
Determina el sistema de ventas correcto de acuerdo con lo que el mercado está pidiendo, y así la comercialización se da con mayor eficacia.
Ayuda a saber cómo cambian las preferencias (y los gustos) de los clientes para que la empresa pueda satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de ingreso.
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Esta entrada contiene información sobre las generalidades de la Mercadotecnia Digital como: la definición de mercadotecnia digital, la evolución de la misma, sus estrategias, así como la diferencia entre la mercadotecnia digital y la tradicional, la importancia que tiene, una breve conclusión en la que engloba parte del concepto y su importancia, al final contiene una bibliográfia en la que se destacan las URL de dicha información. Esta se presenta usando una infografia.
La infografia es una herramienta que nos sirve para poder transmitir información por medio de imágenes y contenido del mimo permitiendo a el lector que pueda entender de manera precisa e inmediata lo que se le quieres informar.
Sirve como estrategia de mercadotecnia digital, porque permite:
Trasmite información de manera llamativa los productos o servicios que ofertan las empresas.
Despierta interés tanto a clientes reales como a potenciales.
Ayuda a hacer visible la marca en el mercado digital.
Aumentan el trafico a tu sirio web, blog, etc.
Tanto su creación como su publicación no son caros (todo depende del alcance que le quieras dar).
La infografia fue elaborada utilizando la plataforma denominada piktochart, la cual permite diseñar los siguientes recursos digitales:
Infografia
Presentaciones
Carteles
Reportes
Folletos
Piktochart permite a las empresas crear contenidos de mercadotecnia con las siguientes características:
Permite a el cliente visualizar de manera creativa lo que busca sin necesidad de que esta se le parezca aburrida.
Es una forma en el que el cliente pueda encontrar lo que busca de manera fácil y rápida.
Tiene la posibilidad de agregar tanto guste sobre su producto que quiera dar a conocer tanto la distribución que tiene dicho producto.
MERCADOTECNIA DIGITAL DEXA 